Il vostro animale improvvisamente non sta affatto bene: siete preoccupati.
- Cosa fare per aiutarlo al meglio e rapidamente?
- Cercate di mantenere la calma: è il modo migliore per essere efficaci e ragionare con buonsenso!
- In caso di emergenza, anche al di fuori degli orari di apertura, chiamate sempre per primo il vostro studio veterinario!
- La segreteria telefonica vi darà il numero da comporre per raggiungere un veterinario di guardia. Ascoltatela fino in fondo.
Può essere rassicurante sapere che la maggior parte degli studi veterinari è organizzata in un servizio d'urgenza che permette ai detentori di animali da compagnia di contattare un veterinario in qualsiasi giorno e ora.
Basta telefonare al proprio veterinario abituale per ottenere, tramite segreteria telefonica, il numero da comporre.
- Da evitare assolutamente i numeri di informazioni telefoniche, che spesso vi indicano il numero sbagliato per la regione sbagliata!
Nelle piccole strutture delle nostre regioni, il più delle volte la chiamata arriva direttamente al veterinario di guardia e non a un centralino telefonico.
Quest'ultimo è disponibile oltre ai suoi consueti orari di lavoro e deve spesso gestire le chiamate telefoniche da casa propria. Nella Svizzera romanda non esiste attualmente un servizio di reperibilità in cui un veterinario sia presente sul posto come durante i consueti orari di lavoro.
È la ragione per cui è indispensabile telefonare prima di spostarsi, per non rischiare di trovare la porta chiusa. Ciò può facilmente rappresentare una perdita di tempo e uno stress supplementare.
La nozione di urgenza è molto relativa e non ha sempre lo stesso significato a seconda del punto di vista da cui ci si pone.
- Ci sono le urgenze immediate, che in fin dei conti sono rare, per fortuna: soggetti politraumatizzati da incidenti (strada, treno, ecc.), sindromi da torsione negli organi digestivi, stati epilettici, scompensi cardiaci, aggressioni o violenze gravi (da parte di altri animali, persone, ...), emorragie, ecc. In sintesi, delleurgenze che coinvolgono le funzioni vitali dell'animale. Da mostrare al veterinario il più presto possibile.
- Le urgenze del giorno : tutto ciò che può comportare un lieve dolore, morsi, diarrea/vomito, ferite in generale e in qualsiasi punto, problemi delle vie urinarie, eutanasia di un animale che peggiora fortemente, ecc. La maggior parte delle urgenze per cui si consulta rientra in questo gruppo. Alcune affezioni richiedono una visita rapida in giornata (ad es. un gatto che non riesce più a urinare benché il problema esista da diversi giorni), altre possono talvolta essere osservate, o viste nelle ore successive.
- Le urgenze che non lo sono : appuntamenti richiesti per comodità (si ha tempo in un giorno festivo), malesseri che durano da diversi giorni senza che l'animale stia peggio, graffi, problemi di comportamento (salvo eventualmente la comparsa improvvisa di aggressività).
Già al telefono, il veterinario si informerà sui segnali d'allarme o sui sintomi; alcuni, del resto, non sono sempre sufficientemente rappresentativi del problema. È importante essere precisi e aver osservato attentamente i cambiamenti che sono all'origine della chiamata.
Alcuni problemi possono talvolta essere risolti, o quanto meno stabilizzati, tramite consigli telefonici, altri anche dopo una piccola riflessione da parte del detentore. Gli animali sono come noi, e spesso non c'è motivo di allarmarsi, ad esempio dopo un episodio di diarrea, quando l'animale si comporta ancora normalmente.
Il servizio d'urgenza comporta spesso uno spostamento verso uno studio sconosciuto e più lontano; tuttavia l'animale vi viene preso in carico rapidamente.
Il pagamento dell'onorario è richiesto immediatamente dopo la visita, e viene sempre fatturato un supplemento, la cui entità dipende dall'ora o dal giorno festivo.